いつも充電サポートをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年１月16日～3月23日にかけて、充電サポート新プラン変更サイトにてシステム不具合が生じておりました。
対象のお客様には、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在は、復旧が完了し正常にご利用いただけます。

■対象
 複数の車両で充電サポートをご契約いただいているお客様の一部
  ※対象のお客様につきましては、個別に充電カードサポートデスクよりお電話等にてご案内をいたします。

■事象
 対象のお客様が、同一端末（PC/スマホ等）で30分以内の間隔で複数IDの契約をした場合、
 ご希望とは異なるプランでのご登録、または契約が解除されてしまう可能性がございます※。
 契約が解除された場合には、EV・PHV充電サポートメンバーズカードを使用しての充電器利用がいただけません。

 ※従量プラン・定額プランのお客様は、4月1日以降
 ※プランA・プランBのお客様は、6月1日以降

■お願い
 対象のお客様は、プランの再登録が必要です。「充電サポート新プラン変更サイト(リンク)」より、現在の申し込み状況をご確認の上、再登録の手続きをお願いします。
 確認方法につきましては、「確認マニュアル(リンク)」をご確認ください。

 ＜ログインできる場合＞
 ・移行先プランに、誤ったプランが表示されている場合は、正しいプランを選択してください
 ・移行先プランが、空欄になっている場合は、ご希望のプランを選択してください

 ＜ログインできない場合＞
 ・「ユーザーサイト」より、プランを確認し、誤ったプランになっている場合は、
  下記の充電カードサポートデスクにお問い合わせください

今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

トヨタコネクティッド株式会社
 【充電カードサポートデスク】
 電話番号：0800-700-0177　　営業時間：9:00～18:00（年中無休）