いつも充電サポートをご利用いただきありがとうございます。

　2025年1月のご請求分より、クレジットカードの国際ブランド（VISAなど）の決済ルール変更に伴い、
　有効期限や与信状況の確認が厳格化され、クレジットカード決済方式が変更となりました。

　この決済方式の変更により、一部のお客様において、クレジットカードでのお支払いができないケースが発生しております。
　そのため、クレジットカード決済ができなかったお客様には、順次、以下の方法でご案内をお送りしております。
　ご案内が届きましたら、内容をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
　※クレジットカード決済方式の変更は、2024年11月18日の「【重要】決済ルール変更によるクレジットカード情報の最新化のお願い」でご案内した全件オーソリ方式の導入によるものです。

■ご案内方法
　※ご登録のメールアドレス・住所・電話番号宛にご案内いたします。
　(1) メールでのご案内
　　送信元：info@juden-support.jp
　　件名：「カード登録手続きのご案内」
　　　　　EV・PHV充電サポート「クレジットカード決済に関する重要なお知らせ」など
　　※ご登録されているすべてのメールアドレスに送信するため、
　　　複数のメールアドレスをご登録の場合、同じ内容のメールが届きます。

　(2) 書面でのご案内
　　郵送にて以下ご案内を送付いたします
　　EV・PHV充電サポート「クレジットカード決済に関する重要なお知らせ」
　　「カード登録手続きのご案内」
　　「ご利用料金お支払のお願い」など

　(3) お電話でのご案内
　　メールや書面でのご案内などが届かなかった場合、
　　充電カードサポートデスクよりお電話させていただく場合がございます。

■クレジットカード決済ができなかった場合の影響

　　・充電器でのメンバーズカード認証が利用できなくなります。
　　・ご請求分はすべて振込用紙（振込手数料はお客様負担）でのお支払いとなります。

■クレジットカード決済ができなかった場合のお支払いについて

　　・郵送にて「ご利用料金お支払いのお願い（振込用紙）」を送付いたします。
　　・振込用紙に記載の支払期限までにお手続きをお願いいたします。

■クレジットカード決済ができない主な原因

　　・クレジットカードの有効期限切れ・無効
　　・残高不足
　　・他の請求額や承認待ちによる利用限度額超過
　　・クレジットカード会社による決済拒否

　　※充電カードサポートデスクでは、クレジットカード決済ができない理由を確認することができません。
　　　カード名義のご本人様より、直接クレジットカード会社のサポート窓口へお問い合わせください。
　　　なお、決済できない理由に心当たりがない場合、登録されているクレジットカードの有効期限情報が最新ではない
　　　可能性があります。
　　　クレジットカード登録情報の更新・登録をお願いいたします。
　　　今後もクレジットカードの有効期限などが変更となる場合は、速やかに決済可能なカードへの更新をお願いいたします。

■クレジットカード情報の更新・登録方法

　　・メールまたは書面に記載されているURL・QRコードより、お支払いにご利用になるクレジットカード情報をご登録ください。
　　・充電サポートユーザーサイト（本サイト）でも、ログイン後「契約内容の確認・変更」の「支払い方法を確認・変更する」
　　　より変更いただけます。

　お客様にはお手数をおかけしますが、引き続き充電サービスをご利用いただくため、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

　今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。