EV・PHV充電サポート ユーザーサイト

EV・PHV充電サポートとは外出先での充電をサポートするサービスです

充電器が設置されているトヨタ販売店、レクサス販売店や全国の商業施設・宿泊施設などで、充電を有料でご提供するサービスです。
対象のEV車両、PHV車両ご購入後は、ぜひEV・PHV充電サポートへご登録ください。ご登録後、充電施設の情報や充電利用料金などをご確認いただけます。
※サイト内では“EV・PHV充電サポート”は“充電サポート”と表記します。

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  以下車両のお客様は、充電サポートデスクへお問合せください。
   ※ご契約者ご本人様よりお電話をお願いします


   ・プリウスPHV
        対象:2012年1月~2021年5月モデル
                 2021年6月~モデル(ディスプレイオーディオレスのメーカーオプションご選択)
   ・C+pod

【充電カードサポートデスク】
   電話番号:0800-700-0177 営業時間:9:00~18:00(年中無休)
    ※お電話の際、お手元に充電サポートメンバーズカードをご用意の上お問い合わせください。

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お知らせ

重要なお知らせ
  • 2024年11月18日

    【重要】決済ルール変更によるクレジットカード情報の最新化のお願い

     いつも充電サポートをご利用いただきありがとうございます。
     この度、クレジットカード支払いを選択されているお客様に対し、全件オーソリ方式を導入いたします。
     これに伴い、クレジットカード情報のご確認と最新の情報への更新をお願いいたします。

    ■全件オーソリ方式の目的
     VISAなどクレジットカードの国際ブランドの決済ルール変更により、不正利用防止及び決済の安全性向上を
     目的として、全件オーソリ方式を導入いたします。
     全件オーソリ方式により、カードの有効性や有効期限、利用限度額の確認が実施されます。

    ■クレジットカード最新化対応のお願い
     〈全件オーソリ方式 開始時期〉
      2025年1月ご請求分より

     〈対象の方〉
      クレジットカードによる支払いを選択されているお客様

     〈対応期限〉
      2024年12月末

     〈対応内容〉
      現在登録されている、クレジットカード番号・有効期限の最新化

     〈手続き方法〉
      充電サポートユーザーサイト(本サイト)にログイン後、『契約内容の確認・変更』の
      『支払い方法を確認・変更する』から 最新のクレジットカード情報をご登録ください。

    ■全件オーソリ方式開始に伴う注意事項
      ①クレジットカードの有効切れ等でクレジットカード決済ができない場合は、
       EV・PHV充電サポートメンバーズカード認証ができない場合がございます。
      ②クレジットカード決済不可分のご請求は、振込用紙を発送いたします。
       ※振込手数料は、お客様負担となります。
      ③一部クレジットカード会社では、2ヶ月分合算請求となる場合がございます。
       ご請求に関する詳細は、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
      ④カード情報は、月末時点で登録されている情報が有効となります。
       有効期限前に更新のお手続きをお願いいたします。

     今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 2024年10月08日

    【重要】充電サポートユーザーサイトは、TOYOTAアカウントでご利用いただけるようになります。

      いつも充電サポートをご利用いただきありがとうございます。
      2024年10月8日より、充電サポートIDはTOYOTAアカウントと連携が可能となり、
      「TOYOTAアカウント」で充電サポートユーザーサイトにログインが可能になります。
      
    【TOYOTAアカウント連携方法】
       ■充電サポート会員のお客様
        充電サポートユーザーサイト(本サイト)より充電サポート会員「ご契約ID」「パスワード」を入力し
        画面の手順に従って、アカウント連携手続きをお願いいたします。
        初回連携後は、TOYOTAアカウントでログインが可能になります。
        
        
       ■新規申込のお客様
        「EV・PHV充電サポートのお申込みはこちら」より 画面の手順に従ってお申込ください。
        
        
    【TOYOTAアカウントとは】
       トヨタが提供するさまざまなサービスを安全・快適にご利用いただけるお客様認証サービスです。
         
         TOYOTAアカウントアカウントセンタ―(リンク)※トヨタ自動車HP
         TOYOTAアカウントに関するよくある質問​(リンク)
2024年06月03日
【重要】利用規約改定のお知らせ(改定日:2024年6月3日)
2024年05月27日
【重要】充電サポートご契約IDおよびパスワード照会における手続き方法変更について
2023年08月28日
ご利用可能な充電器拡大のお知らせ
2023年07月10日
【重要】利用規約改定のお知らせ  (改定日:2023年7月10日)
2023年04月17日
【重要】「プランA・プランB」サービス提供終了のお知らせ

よくあるご質問

EV・PHV充電サポートとは

EV・PHV充電サポートの利用金額を教えてください。

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充電器の利用方法を教えてください。