【重要】「プランA・プランB」サービス提供終了のお知らせ

いつも充電サポートをご利用いただき、ありがとうございます。

「プランA・プランB」のサービス提供は、2023年5月31日をもって終了いたします。

現在「プランA・プランB」をご契約中のお客様におかれましては、
郵送にて案内（価格改定のお知らせとプラン変更手続きのお願い）をお送りしております。

6月以降も引き続き、EV・PHV充電サポートメンバーズカードを継続利用される場合は、
「充電サポート新プラン変更サイト(リンク)」よりプラン変更のお手続きをお願いいたします。

 ≪詳しくはこちら≫
  新料金のご案内とプラン変更のお手続きについて（リンク）

なお、お手続きをいただけない場合は、
ご利用規約14条に基づき、2023年5月31日をもって契約終了させていただきます。
※契約終了後は、充電サポートメンバーズカードがご利用いただけなくなります。

■過去のお知らせ
 プラン内容および価格改定について
  2022年12月19日掲載【重要】プラン内容および価格改定のお知らせ(リンク)


今後とも、変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

【重要】システム不具合に関するお詫びと新プランの再登録のお願い

いつも充電サポートをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年１月16日～3月23日にかけて、充電サポート新プラン変更サイトにてシステム不具合が生じておりました。
対象のお客様には、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在は、復旧が完了し正常にご利用いただけます。

■対象
 複数の車両で充電サポートをご契約いただいているお客様の一部
  ※対象のお客様につきましては、個別に充電カードサポートデスクよりお電話等にてご案内をいたします。

■事象
 対象のお客様が、同一端末（PC/スマホ等）で30分以内の間隔で複数IDの契約をした場合、
 ご希望とは異なるプランでのご登録、または契約が解除されてしまう可能性がございます※。
 契約が解除された場合には、EV・PHV充電サポートメンバーズカードを使用しての充電器利用がいただけません。

 ※従量プラン・定額プランのお客様は、4月1日以降
 ※プランA・プランBのお客様は、6月1日以降

■お願い
 対象のお客様は、プランの再登録が必要です。「充電サポート新プラン変更サイト(リンク)」より、現在の申し込み状況をご確認の上、再登録の手続きをお願いします。
 確認方法につきましては、「確認マニュアル(リンク)」をご確認ください。

 ＜ログインできる場合＞
 ・移行先プランに、誤ったプランが表示されている場合は、正しいプランを選択してください
 ・移行先プランが、空欄になっている場合は、ご希望のプランを選択してください

 ＜ログインできない場合＞
 ・「ユーザーサイト」より、プランを確認し、誤ったプランになっている場合は、
  下記の充電カードサポートデスクにお問い合わせください

今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

トヨタコネクティッド株式会社
 【充電カードサポートデスク】
 電話番号：0800-700-0177　　営業時間：9:00～18:00（年中無休）

【重要】2023年4月1日より新しいプランでのサービス提供を開始します

いつも充電サポートをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年4月1日より「急速・普通充電プランＡ」「急速・普通充電プランＢ」「普通充電プラン」の提供を開始します。

これに伴い、「プランA」「プランB」の新規申込受付は、3月31日をもって終了いたします。

≪新プランについて≫
プラン毎の詳しい料金はご利用規約またはご利用ガイドにてご確認いただけます。

充電サポートご利用規約(リンク）

「EV・PHV充電サポート」ご利用ガイド(リンク)


 【新プラン申込受付開始日】　2023年4月1日～

 【お申込方法】
 　トヨタおよびレクサス販売店または、充電サポートユーザーサイトよりお申込みいただけます。


■2023年4月1日より「急速・普通充電プランＡ」「急速・普通充電プランＢ」
　「普通充電プラン」に新規お申込みいただいた場合は、以下の通りとなります。

・EV・PHV充電サポートメンバースカードがお手元に到着した時点から、対象の充電器が
　ご利用いただけます。利用料は、ご利用時間に応じて発生します。
　月々の基本料金については、EV・PHV充電サポートメンバーズカード発行日の翌月より
　発生します。

・「急速・普通充電プランB」の急速充電90分無料は、基本料金の発生月より適用されます。
 ※EV・PHV充電サポートメンバーズカード発行月のご利用分につきましては、
 　90分無料の対象外となりますのでご注意ください。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。